卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担。

买家在购买了支持退货承诺服务的商品，即可享受卖家提供的退货服务。即买家退货时符合约定的商品状态和退货时间，买家可以无理由向卖家提出退货要求，卖家应无条件同意。